PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo se realiza el envío y con qué rapidez recibiré mi pedido?
Enviamos utilizando el método más económico que podemos. A veces es Fed Ex Ground, UPS Ground o USPS. Todos nuestros pedidos se envían con 24-48 horas desde su fecha de compra. Si usted ordena después de las 4:30 pm MST el viernes, su orden no será procesada hasta el lunes por la mañana.

¿Tendré que pagar el impuesto sobre las ventas por mi compra?
No en este momento. Sin embargo, las leyes pueden cambiar. Le mantendremos informado de si se cobrarán impuestos.

¿Qué tipos de pago aceptan?
Ofrecemos opciones de pago seguras en línea como Visa, Master Card y Discover. Para su comodidad, también aceptamos pagos a través de PayPal. También puede llamarnos para hacer sus pedidos al 1-800-217-1114.

¿Es seguro su sitio web?
Sí. Nuestro sitio utiliza tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits. También somos socios de McAfee Secure y Verisign para garantizar nuestro mayor nivel de cumplimiento de seguridad.

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puede realizar su pedido los 7 días de la semana, las 24 horas del día en nuestro sitio web; www.shoulderdolly.com También puede llamar a nuestro experto servicio de atención al cliente al número gratuito (800) 217-1114 (8:30 am-5:00 pm MST de lunes a viernes) para hacer su pedido por teléfono y discutir cualquier otra pregunta que pueda tener.

¿Puedo retrasar el envío de mi pedido?
Sí. Para realizar un pedido con una fecha de envío retrasada, es mejor que nos llame por teléfono para realizar su pedido. Nuestros representantes de atención al cliente le ayudarán mejor con todas las fechas de envío disponibles.

¿Cuánto tiempo lleva Nielsen Products, LLC en el mercado?
Somos una empresa familiar con más de 35 años de experiencia en la fabricación. Puede estar seguro de que con nuestras conexiones en el extranjero, y nuestra capacidad de compra/fabricación directa, recibirá un producto de primera calidad.

¿Cobran tasas de reposición de existencias?
NO cobramos una tasa de reposición de existencias si su pedido se devuelve en un plazo de 30 días. Sin embargo, debe obtener un número de RMA (autorización de devolución de mercancía) antes de enviar cualquier producto. Para obtener un RMA, póngase en contacto con nosotros en el (800) 217-1114 y tenga a mano su número de pedido. Si su pedido ha sido enviado con más de 30 días de antelación, se aplicará una tasa de reposición de existencias del 15%.

¿Tendré que pagar el envío de vuelta?
En todas las compras superiores a $499, ofrecemos devoluciones gratuitas. Le enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico o hará que recojan el pedido en su dirección. Para todos los pedidos inferiores a $499, el cliente se hará cargo de los gastos de envío.

¿Cuándo se procesará mi reembolso?
Procesamos todas las devoluciones en un plazo de 72 horas. Sin embargo, te pedimos que dejes pasar de 7 a 10 días hábiles para que el reembolso se haga efectivo en tu tarjeta de crédito.

¿Cuál es su información de contacto?
Nielsen Products, LLC
PO Box 243
Boulder, CO 80304
Teléfono: (800) 217-1114
Fax: (888) 308-9317
Página web: www.shoulderdolly.com
Correo electrónico: sales@shoulderdolly.com

¿Qué más necesito saber?
Por último, pero no menos importante, tenga en cuenta que la satisfacción de nuestros clientes es nuestro objetivo número uno y la razón por la que venimos a trabajar cada día. Si hay algo más que podamos hacer por usted, no dude en escribirnos su consulta, o simplemente llámenos al 800-217-1114 (8:30 am-5:00 pm MST de lunes a viernes).