F.A.Q.

Wie versenden Sie und wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Wir versenden mit der wirtschaftlichsten Methode, die uns möglich ist. Manchmal ist das Fed Ex Ground, UPS Ground, oder USPS. Alle unsere Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden ab Kaufdatum versandt. Wenn Sie nach 4:30 pm MST am Freitag bestellen, wird Ihre Bestellung erst am Montagmorgen bearbeitet.

Muss ich für meinen Einkauf Umsatzsteuer bezahlen?
Nicht zu dieser Zeit. Allerdings können sich die Gesetze ändern. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, wenn Steuern anfallen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir bieten sichere Online-Zahlungsoptionen wie Visa, Master Card und Discover. Für Ihre Bequemlichkeit akzeptieren wir auch Zahlungen über PayPal. Sie können uns auch anrufen, um Ihre Bestellungen unter 1-800-217-1114 aufzugeben.

Ist Ihre Website sicher?
Ja. Unsere Website verwendet eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer). Wir sind außerdem Partner von McAfee Secure & Verisign, um unsere bisher höchste Sicherheitsstufe zu garantieren.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag auf unserer Website aufgeben; www.shoulderdolly.com Sie können auch unseren kompetenten Kundenservice gebührenfrei anrufen unter: (800) 217-1114 (8:30-5:00 pm MST Mon-Fri) anrufen, um Ihre Bestellung telefonisch aufzugeben und alle weiteren Fragen zu besprechen.

Kann ich den Versand meiner Bestellung verzögern?
Ja. Wenn Sie eine Bestellung mit einem verzögerten Versanddatum aufgeben möchten, ist es am besten, wenn Sie uns per Telefon anrufen, um Ihre Bestellung aufzugeben. Unsere Kundenbetreuer können Sie besser über alle verfügbaren Versandtermine informieren.

Wie lange ist Nielsen Products, LLC schon im Geschäft?
Wir sind ein Familienunternehmen mit über 35 Jahren Erfahrung in der Fertigung. Sie können sicher sein, dass Sie dank unserer Verbindungen nach Übersee und unserer Fähigkeit, direkt einzukaufen und zu produzieren, ein Produkt von höchster Qualität erhalten werden.

Berechnen Sie eine Rücknahmegebühr?
Wir berechnen KEINE Wiedereinlagerungsgebühr, wenn Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt wird. Sie müssen jedoch eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) einholen, bevor Sie ein Produkt zurückschicken. Um eine RMA zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter (800) 217-1114 und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 30 Tagen versandt wurde, wird eine Rücknahmegebühr von 15 % erhoben.

Muss ich für den Rückversand bezahlen?
Für alle Einkäufe über $499 bieten wir KOSTENLOSE Rücksendungen an. Wir senden Ihnen entweder ein Rücksendeetikett per E-Mail zu oder lassen die Bestellung bei Ihnen abholen. Bei allen Bestellungen unter $499 sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.

Wann wird meine Rückerstattung bearbeitet?
Wir bearbeiten alle Rücksendungen innerhalb von 72 Stunden. Wir bitten Sie jedoch um eine Bearbeitungszeit von 7-10 Werktagen, damit die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte gebucht werden kann.

Wie lauten Ihre Kontaktinformationen?
Nielsen Products, LLC
PO Box 243
Boulder, CO 80304
Phone: (800) 217-1114
Fax: (888) 308-9317
Website: www.shoulderdolly.com
E-Mail: sales@shoulderdolly.com

Was muss ich sonst noch wissen?
Zu guter Letzt möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unser wichtigstes Anliegen ist und der Grund, warum wir jeden Tag zur Arbeit kommen. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, schreiben Sie uns Ihre Anfrage, oder rufen Sie uns einfach an unter: 800-217-1114 (8:30-17:00 Uhr MST Mo-Fr).